惠普被曝質量門

　　近日，惠普筆記本電腦質量問題引起了廣大消費者的關注，更由于惠普對消費者含糊的態度，該事件被稱為“惠普質量門”。

　　今年315晚會，央視還報道了惠普筆記本電腦存在質量問題，型號主要集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等，故障表現形式主要是黑屏、死機、過熱以及檢測不到無線網絡等。部分惠普筆記本電腦顯示屏存在質量問題，包括HP541等6種型號，故障表現形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。

　　媒體公關應對質量門

　　面對眾多消費者的投訴，惠普并沒有第一時間拿出解決方案，而是在幾天后才召開發布會，宣稱將按照三包的相關規定延長保修乃至退機。

　　與對消費者的“冷淡”不同，惠普對媒體則表現出了較大的“熱情”。據消息人士透露，從3月22日開始，惠普中國開始大面積向媒體投放廣告。據悉，惠普這次針對媒體的大面積廣告投放，要求拿到廣告的媒體不能主動報道惠普筆記本電腦的質量問題，同時，對于惠普筆記本電腦產品質量問題的新聞，不能做推薦，也不做刪除要求。

　　購買百度推廣鏈接

　　除了在媒體大面積投放廣告外，惠普還購買了“惠普質量門”等一系列負面關鍵字。有網友向硅谷動力資訊中心反映，惠普購買相關負面關鍵字后，使用正面報道占據百度推廣位鏈接（如下圖），不少網友對于惠普忽視消費者，轉而加強媒體宣傳的行為表示“難以接受”。

惠普質量門

　　百度搜索“惠普質量門”，推廣鏈接是惠普推出“客戶關懷計劃”

　　目前，有眾多消費者表示還會投訴到底直至召回，硅谷動力資訊中心將繼續關注此事。